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La importancia de implantar un CRM de la forma más efectiva

El CRM o Customer Relationship Management (gestión de relaciones con los clientes) es una herramienta informática que permite conocer las necesidades de cada cliente para poder satisfacerlas con ofertas personalizadas. Es una herramienta que está muy vinculada al marketing relacional y que engloba la totalidad de los procesos relacionados con la gestión de clientes. Hoy […]